BEV Energie ist Insolvent

BEV Energie Preiserhöhung Einspruch einlegen?

Über BEV Energie wird seit einigen Jahren häufig berichtet, Preiserhöhungen mit Ablauf des ersten Vertragsjahres zu vollziehen. Im Dezember 2018 kam hinzu, dass zahlreiche BEV Kunden bereits während der ersten 12 Monate, d.h. während der eigentlich geltenden Preisgarantie, eine Preiserhöhung erhalten haben. Zwar handelt es sich bei den Stromtarifen von BEV Energie üblicherweise um eine sogenannte “eingeschränkte Preisgarantie” (wie bei der Mehrzahl der Stromtarife der Fall), diese eingeschränkte Preisgarantie umfasst jedoch üblicherweise alle vom Stromanbieter direkt zu beeinflussenden Preisbestandteile einschließlich der eigentlichen Stromkosten. Von der Preisgarantie ausgenommen sind lediglich Netzbetreibergebühren sowie gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Steuern wie z.B. die EEG Umlage. Folglich verstößt BEV Energie nach Ansicht der Verbraucherzentrale mit dieser Art von Preiserhöhung gegen die selber vertraglich zugesicherte Preisgarantie, wie auch einem Folgeschreiben von BEV Energie selbst zu entnehmen ist.

Wie von BEV Energie in dem Preiserhöhungsschreiben aufgeführt, hat man als Kunde in dem Fall einer Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht. Es ist auf Basis dieses Folgeschreiben allerdings unklar, ob das Sonderkündigungsrecht auch weiterhin gilt oder ob die Preiserhöhung somit zurückgenommen werden soll. In jedem Fall sollte man sehr vorsichtig sein und das Sonderkündigungsrecht nicht vorschnell wahrnehmen, wenn man einen Stromtarif bei BEV Energie mit Bonus abgeschlossen hat, damit man den Vertrag nicht potenziell vor Ablauf der ersten 12 Monate beendet. Auf Basis der AGB von BEV Energie muss man 12 Monate mit Strom bzw. Gas beliefert sein, damit man Anspruch auf den Erhalt des Bonus erwirbt. Es wäre insofern nicht auszuschließen, dass BEV Energie den Kunden die Auszahlung des Bonus verwehren könnte, wenn aufgrund der Sonderkündigung der Vertrag vor Ablauf der 12 Monate beendet wird.

In dem zuvor genannten Folgeschreiben, in dem BEV Energie bestätigt hat, dass für die zuvor mitgeteilte Preiserhöhung keine Berechtigung bestand, informiert BEV, dass die Preiserhöhung einvernehmlich gilt und die BEV Energie aufgrund der gestiegenen Energiekosten den Kunden bittet, die Erhöhung freiwillig anzunehmen. Uns liegen diese Preiserhöhungsschreiben sowohl für Strom- als auch Gastarife vor, wobei auch letztere durch deutliche Preissprünge auffallen. Und dies obwohl Gas-Großhandelspreise in jüngster Vergangenheit nicht gestiegen, sondern seit Oktober wieder gesunken sind. Weiterhin legt das Schreiben von BEV Energie die Vermutung nahe, dass die Preiserhöhung in Kraft tritt, sofern man dieser nicht aktiv widerspricht.

Falls Sie ebenfalls eine Strom- bzw. Gaspreiserhöhung von BEV Energie erhalten haben, können Sie eine der folgenden Vorgehensweisen in Betracht ziehen:

WICHTIGER HINWEIS: Diese Vorgehensweisen sind aufgrund der inzwischen erfolgten Insolvenz von BEV Energie nicht zu empfehlen. Sie sollten stattdessen diese Informationen rund um die BEV Energie Insolvenz beachten.

1. Ich habe einen Strom- bzw. Gastarif bei BEV Energie mit Bonus, befinde mich im ersten Vertragsjahr und habe noch nicht gekündigt: Damit Sie Ihren Bonusanspruch nicht potenziell verlieren, können Sie auf Basis dieser Vorlage der Preiserhöhung widersprechen und mit Ablauf des ersten Vertragsjahres kündigen. Mit Ausnahme im Falle einer Insolvenz eines Versorgers wären Sie somit besser gestellt, da Sie Ihren Bonusanspruch bei BEV Energie erhalten.
2. Ich habe einen Strom- bzw. Gastarif bei BEV Energie mit Bonus, befinde mich im ersten Vertragsjahr und habe bereits gekündigt: Damit Ihnen BEV Energie Ihren Bonusanspruch nicht potenziell verwehrt, können Sie auf Basis dieser Vorlage Einspruch gegen die Preiserhöhung einlegen und BEV Energie auffordern aufgrund der während der Preisgarantie erfolgten Preiserhöhung den Bonusanspruch aufrecht zu erhalten.
3. Ich habe einen Strom- bzw. Gastarif bei BEV Energie mit Bonus, befinde mich im ersten Vertragsjahr und habe Einspruch gegen die Preiserhöhung eingelegt: Damit Sie Ihren Bonusanspruch aufgrund eines vorzeitigen Vertragsendes nicht potenziell verlieren, insbesondere wenn Ihr erstes Vertragsjahr bei BEV in weniger als 3 Monaten ausläuft, können Sie auf Basis dieser Vorlage Ihren Bonusanspruch einfordern. Auf diese Weise machen Sie BEV Energie klar, dass Sie lediglich Einspruch gegen die Preiserhöhung eingelegt haben, jedoch von einer weiteren Strom- bzw. Gas-Belieferung bis Ende des ersten Vertragsjahres ausgehen und somit auch auf die Auszahlung des versprochenen Bonus mit Ablauf des ersten Vertragsjahres bestehen.‍
4. Ich habe einen Strom- bzw. Gastarif bei BEV Energie ohne Bonus: Sie können die Preiserhöhung dazu nutzen, Ihren Tarif mit BEV Energie vor Ablauf der regulären Vertragslaufzeit auf Basis dieser Vorlage mit Eintritt der Preiserhöhung zu kündigen.
   

Losgelöst davon, welcher der oben aufgeführte Fälle auf Sie zutrifft, gibt die Verbraucherzentrale den Rat, "auf jeden Fall der Preiserhöhung während der Preisgarantie zu widersprechen" und begründet dies wie folgt: "Hat die BEV erst einmal erhöhte Abschläge eingezogen, tragen Verbraucher das Insolvenzrisiko des Unternehmens". Wenn man die Insolvenzen von TelDaFax oder Flexstrom betrachtet, hat die Erfahrung gezeigt, dass man bei einem insolventen Stromanbieter nur einen geringen Teil ggf. vorhandener Guthaben zurück bekommt.

Ergänzend zum Vorgehen im Fall der besagten Preiserhöhung könnten Sie prüfen, ob die Abschläge von BEV Energie nicht doppelt eingezogen wurden und die Abschläge in Summe dem Jahrespreis exklusive Bonus entsprechen und nicht zu hoch angesetzt sind.

Sollte BEV Energie nicht auf Ihre Forderung eingehen, finden Sie nachfolgend Informationen, wie Sie bei BEV Energie Beschwerde einlegen.

BEV Energie Abrechnung fehlerhaft?

Uns wurden diverse Fälle mitgeteilt, in denen die Abrechnung von BEV Energie verzögert und nicht korrekt erstellt worden sein soll. Zudem hat die Bundesnetzagentur im Januar 2019 gegen BEV Energie ein Aufsichtsverfahren aufgrund von intransparenter Zwischenabrechnungen eingeleitet. Es ist daher sinnvoll, die BEV Energie Rechnung genau zu prüfen. Dabei sollte der Arbeits- und Grundpreis den vertraglich vereinbarten Konditionen entsprechen und sich auch nicht im Jahresverlauf geändert haben, sofern Ihnen von der BEV Energie keine Preisanpassung vorab auf transparente Weise mitgeteilt wurde. Ebenso sollte der Wechselbonus in korrekter Höhe aufgeführt sein und entsprechend im Guthaben auf der Rechnung von BEV berücksichtigt sein.

Weiterhin ist es grundsätzlich sinnvoll zu prüfen, dass der Zählerstand dem Wert entspricht, den Sie zu Anfang sowie am Ende der Periode mitgeteilt haben. Falls diese Werte nicht korrekt sind, sollten Sie BEV möglichst umgehend nach Erhalt der Abrechnung informieren und zur Korrektur der Rechnung auffordern.

BEV Energie Bonus / Guthabenauszahlung erfolgt nicht?

Uns wurde von Fällen berichtet, in denen der Sofortbonus, den man üblicherweise 60 Tage nach Belieferungsbeginn erhält, nur sehr verspätet bzw. erst nach Aufforderung ausgezahlt worden sei. Weiterhin liegen uns Fälle vor, bei denen der reguläre Wechselbonus, der mit der ersten Jahresrechnung ausgezahlt wird, nicht im Rahmen der geltenden Fristen ausgezahlt worden sei, sondern erst nach Ermahnung beim BEV Energie Kundenservice.

Sofern Sie einen Strom- bzw. Gastarif mit Bonus bei BEV Energie abgeschlossen haben und bereits das erste Vertragsjahr abgeschlossen haben, sollten Sie prüfen, ob BEV Ihnen alle vertraglich vereinbarten Bonus-Komponenten überwiesen hat. Verwechseln Sie dabei nicht den sogenannten Sofortbonus, der als separater Bonus 2-3 Monate nach Lieferbeginn ausgezahlt werden sollte, mit dem regulären Wechselbonus, häufig auch Neukundenbonus genannt, der mit der ersten Jahresrechnung ausgezahlt wird. Der reguläre Bonus ist auf der BEV Jahresrechnung üblicherweise aufgeführt und sollte dementsprechend auch als Teil Ihre Guthabens ausgewiesen sein und automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Stromanbieter sind übrigens gesetzlich verpflichtet, Jahres- bzw. Abschlussrechnungen innerhalb von 6 Wochen nach Ablauf der jeweiligen Periode zu erstellen und vorhandene Guthaben unverzüglich auszuzahlen.

Sollte BEV Energie Ihrer Aufforderung nach der unverzüglichen Auszahlung Ihres Bonus bzw. Ihrer Guthaben nicht nachkommen, können Sie sich auf Klage der Verbraucherzentrale gegen ExtraEnergie beziehen, in der das Oberlandesgericht Düsseldorf zum Urteil kam, dass alle resultierenden Guthaben unverzüglich erstattet werden müssen. Dem Stromanbieter wurde untersagt, diese Guthaben erst mit den folgenden Abschlägen zu verrechnen. Auch Klauseln, die eine solche Praxis in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sollen, wurden in dem Gerichtsurteil als unzulässig eingestuft.

Sollten Sie ein Guthaben bei BEV Energie haben und dieses nicht unverzüglich von BEV ausgezahlt worden sein, können Sie BEV Energie auf Basis dieser Vorlage zur Auszahlung des Guthabens auffordern. Wie im Abschnitt zum BEV Energie Kundenservice dargelegt, empfiehlt es sich, wichtige Nachrichten an BEV per Einwurf-Einschreiben zu versenden.

Ähnlich zu dem Wechselschutz, den wir als Tarifaufpasser seit Oktober 2016 für alle von uns durchgeführten Anbieterwechsel abschließen, geben einige Vergleichsportale inzwischen ebenfalls Garantien für die Absicherung von Bonuszahlungen. Bei Verivox gibt es dazu einen Wechselschutz bzw. das Verivox Versprechen und bei Check24 eine 100% Funktioniert-Garantie mit Wechselschutz, die Sie zwecks Unterstützung gegenüber BEV Energie einbeziehen können. Dies bietet den Vorteil, dass Sie als Verbraucher nicht alleine dastehen, sondern einen starken Partner an Ihrer Seite haben. Sie sollten dabei beachten, dass der Wechselschutz der Vergleichsportale die Bonus-Absicherung bei Insolvenz eines Anbieters im Regelfall ausschließen. Aktuell gibt keine Hinweise, die auf eine Insolvenz von BEV Energie hindeuten. Losgelöst davon ist es aber grundsätzlich sinnvoll, vorhandene Bonus-Ansprüche möglichst frühzeitig geltend zu machen.

Darüber hinaus können Sie natürlich auch auf eigene Faust tätig werden und selber bei BEV Energie Beschwerde einlegen und unter Fristsetzung (z.B. 2 Wochen) zu einer Guthabenauszahlung auffordern. Zahlt die BEV Ihr Guthaben dann immer noch nicht aus, können Sie nach Ablauf der Frist - wie von Stiftung Warentest erläutert - auf diesem Wege ein gericht­liches Mahn­verfahren einleiten.

BEV Energie Abschläge zu hoch?

Laut den Marktwächtern Energie der Verbraucherzentrale gibt es Fälle von BEV Energie Kunden, bei denen unter Bezugnahme auf den Netzbetreiber von einem Mehrverbrauch ausgegangen worden sei und BEV den Abschlag erhöht habe. In den der Verbraucherzentrale vorliegenden Fällen hatte gar keine Zählerablesung stattgefunden. Vielmehr hätten die Verbrauchsannahmen, die zu der Erhöhung des Abschlags durch BEV Energie geführt haben, lediglich auf einer Prognose der Netzbetreibers basiert. Der Unterlassungsklage der Verbraucherzentrale, in der die Verbraucherzentrale die Abschlagserhöhung von BEV Energie als irreführend bezeichnet hat, hat das Landgericht München stattgegeben. Vom Grundsatz sollte der Verbrauch stets auf Basis Ihres Vorjahresberbrauchs basieren, d.h. Ihrem tatsächlichen und nicht irgend einem vom Stromanbieter oder Netzbetreiber prognostizierten Verbrauch, wie dies auch in § 41 Abs. 2 des Energiewirtschaftsgesetzes geregelt ist. Sollte BEV auch bei Ihnen eine Erhöhung der Abschläge vorgenommen haben, ohne das es zu einer Verbrauchsänderung Ihrerseits gekommen ist, können Sie sich auf das oben genannte Urteil im Rahmen der Klage durch die Verbraucherzentrale beziehen und BEV zur Anpassung des Abschlags auffordern.

Als Strom- und Gaskunde ist es grundsätzlich ratsam, den Abschlag zu überprüfen. Betrachten Sie dazu den Jahrespreis exklusive Bonus und teilen diesen durch 11 bzw. 12 Abschläge (je nachdem, wieviele Abschläge BEV Energie in der Vertragsbestätigung aufgeführt hat).

Jahrespreis exklusive Bonus / Abschläge pro Jahr = rechnerischer Abschlag

Beispielrechnung:
1025€ Jahrespreis exklusive Bonus / 11 Abschläge = 93€ rechnerischer Abschlag

Falls Sie den Jahrespreis exklusive Bonus nicht kennen, können Sie diesen auf Basis Ihres Arbeits- und Grundpreises mithilfe dieser Formel berechnen:

Arbeitspreis x Verbrauch + Grundpreis = Jahrespreis exklusive Bonus

‍Beispielrechnung:
0,27€ Arbeitspreis * 3500 kWh Verbrauch + 80€ Grundpreis = 1025€ Jahrespreis exklusive Bonus

Sollte BEV Energie Ihren Abschlag deutlich höher angesetzt haben als den rechnerischen Abschlag, können Sie BEV Energie auffordern, den Abschlag entsprechend zu korrigieren.

BEV Energie Abschläge doppelt abgebucht?

Beschwerden über zu hohe Abschläge seitens der BEV Energie gibt es bereits seit 2014, wie man in verschiedenen Forenbeiträgen nachlesen kann. In unserer Rolle als Tarifaufpasser haben wir in den letzten Jahren ähnliche Erfahrungen in Bezug auf teilweise zu hohe Abschläge durch BEV Energie gemacht. Zudem wurden uns diverse Fälle in 2018 mitgeteilt, in denen BEV Kunden Abschläge doppelt abgebucht wurden. BEV Energie hat in einem Tweet im Oktober 2018 selber beschrieben, dass dies vorkam und versprochen, die fehlerhaften Doppelbuchungen zu erstatten. Falls BEV bei Ihnen eine doppelte Abbuchung vorgenommen hat, sollten Sie prüfen, ob BEV die doppelte Abbuchung bereits selber rückgängig gemacht hat. Sollte dem nicht so sein, sollten Sie BEV Energie auffordern, den Betrag unverzüglich zu erstatten und vorbehaltlich der Erstattung die Abbuchung weiterer Abschläge, ggf. unter Entzug des Lastschriftmandates, untersagen. Sie können sich dabei an dieser Vorlage zur Aufforderung der Guthabenauszahlung orientieren. Zusätzlich haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit, Lastschriften der BEV Energie bis zu 8 Wochen rückwirkend über Ihre Bank zurückbuchen zu lassen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie bereits zuvor BEV Energie das Lastschriftmandat entzogen haben, BEV aber trotz des Lastschriftentzugs weiterhin Abschläge einziehen sollte. Andererseits sollten Sie aber nicht vorschnell Rückbuchungen vornehmen, sofern es sich um berechtigte Abschlagsbuchungen handelt, da dies nur zu einer Mahnung führen würde, zumal der BEV zusätzliche Kosten für jede Rückbuchung entstehen.

Ergänzend zu potenziellen doppelt abgebuchten Abschlägen in einem Monat sollten Sie auch im Blick behalten, dass Ihnen BEV Energie nur die Zahl der Abschläge abbucht, die Ihnen in der Vertragsbestätigung bestätigt wurden. In dem meisten uns bekannten Fällen hat BEV Energie 11 Abschläge pro Jahr definiert. Folglich würde ein 12. Abschlag dazu führen, dass Ihre Vorauszahlung zu hoch wäre.

BEV Energie Mahnung widersprechen?

Bei BEV Energie ist auffällig, dass bei nicht pünktlich gezahlten Abschlägen schnell Mahnungen versandt werden. Kurz darauf folgt dann erfahrungsgemäß ein Schreiben vom Inkassobüro, wenn man den angemahnten Betrag nicht zeitnah überweist.

Aktuell melden einige Kunden, von BEV Energie Mahnungen erhalten zu haben, weil ihr Dezember-Beitrag fehlen würde. Diese Kunden beschreiben, dass BEV selbst vergessen habe, den Beitrag abzubuchen.

Sofern Sie eine Mahnung erhalten haben, die Ihnen nicht korrekt erscheint, ist es grundsätzlich sinnvoll, z.B. auf Basis dieser Vorlage gegen die Mahnung Einspruch einzulegen und von BEV Energie zu fordern, den angemahnten Betrag aufzuschlüsseln und zu überprüfen.

BEV Energie Widerruf vornehmen?

Als privater Verbraucher können Sie, wie gesetzlich geregelt, von einem Stromvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Wichtig dabei zu beachten, dass die 14 Tage ab dem Tag der Vertragsbeauftragung gelten, nicht dem Lieferbeginn. Mit anderen Worten, wenn Sie vor 3 Monaten einen Stromanbieterwechsel zu BEV Energie beauftragt haben, der Belieferungsbeginn aufgrund Ihres aktuellen Vertrags jedoch erst in einem Monat beginnt, wird Ihrem Widerruf mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht stattgegeben, da die 14-tägige Widerrufsfrist bereits verstrichen ist.

Falls Sie sich noch in der 14-tägigen Widerrufsfrist befinden, können Sie auf Basis dieser Vorlage Ihren BEV Energie Vertrag widerrufen.

Andernfalls können Sie, abgesehen von einer Kündigung zum regulären Ende der Vertragslaufzeit, nur bei bestimmten Ereignissen eine sogenannte Sonderkündigung vornehmen. Mehr dazu im nächsten Abschnitt.

BEV Energie Kündigung vornehmen?

Ein Großteil der BEV Energie Verträge haben eine 12-monatige Laufzeit in Verbindung mit einer 6-wöchigen Kündigungsfrist sowie einer Folgelaufzeit von 12 Monaten. Dies bedeutet, dass sich Ihr BEV Stromvertrag bzw. Gasvertrag um weitere 12 Monate verlängert, wenn Sie diesen nicht mindestens 6 Wochen vor Ablauf der 12 Monate gekündigt haben. 

Beispiel: Ihr BEV Energie Stromvertrag ist am 1.1.2018 gestartet. Die Konditionen für diesen exemplarischen BEV Stromvertrag sind:
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- 12 Monate Laufzeit
- 6 Wochen Kündigungsfrist
- 12 Monate Folgelaufzeit

Sofern Sie für diesen BEV Stromvertrag nicht spätestens am 19.11.2018, d.h. 6 Wochen vor Ablauf des Vertragsjahres, eine schriftliche Kündigung von Ihnen bei BEV Energie eingeht, verlängert sich Ihr BEV Stromvertrag um ein weiteres Jahr, d.h. in diesem Beispielfall bis Ende 2019.

Sollte man noch 4 Wochen oder mehr bis zum Ablauf der Kündigungsfrist haben, braucht man die Kündigung nicht selber vornehmen. In diesem Fall kann man einfach über eines der Vergleichsportale oder einen Tarifaufpasser wie wir es sind, einen Anbieterwechsel beauftragen. Der neue Strom- bzw. Gasanbieter übernimmt dann automatisch die Kündigung bei BEV Energie, d.h. der neue Anbieter prüft, wie lang Ihr BEV Energie Vertrag noch läuft und kündigt dann zum Ende der regulären Laufzeit.

Neben der regulären Kündigung, gibt es vor allem zwei Gründe, die einem das Recht zu einer Sonderkündigung einräumen: Eine Preiserhöhung sowie ein Umzug.

• Sonderkündigung bei BEV Energie aufgrund einer Preiserhöhung: Im Falle einer Preiserhöhung durch BEV Energie können Sie ohne Einhaltung einer Frist mit Wirkung zum Datum, zu dem die Preiserhöhung eintritt, Ihren Vertrag kündigen. Sie sollten dabei die oben auf der Seite aufgeführten Anmerkungen zu den BEV Energie Preiserhöhungen während der Preisgarantie beachten.
• Sonderkündigung bei BEV Energie aufgrund eines Umzugs: Im Falle eines Umzugs hat man zwar nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht, die meisten Anbieter räumen dies jedoch ein, wenn die neue Wohnung sich in einem anderen Netzgebiet befindet, da sich Strompreise aufgrund von unterschiedlichen Netzgebühren in jedem Netzgebiet unterscheiden. Diese Regelung findet sich ebenfalls in den aktuellen BEV Energie Geschäftsbedingungen unter §14.3. Sofern man vor Ablauf des ersten Vertragsjahres umzieht, führt dies jedoch zum Verlust des Bonusanspruchs, da man zum Erhalt vom Neukunden bzw. Wechselbonus, der im Kontext der Jahresrechnung fällig wird, mindestens 12 Monate von BEV Energie mit Strom bzw. Gas beliefert worden sein muss. Unklarer ist die Sachlage in Bezug auf den Sofortbonus, der bereits am Anfang der Vertragsperiode ausgezahlt wird.
  

BEV Energie Kündigung nicht bestätigt?

Üblicherweise erfolgt die Kündigung des bisherigen Anbieters automatisch im Rahmen des Wechselvorgangs. Anders ist dies jedoch im Fall einer Sonderkündigung aufgrund einer Preiserhöhung. Denn der neue Anbieter spricht stets eine Kündigung zum regulären Ende der Vertragslaufzeit aus. Folglich müssen Sie Sonderkündigungen selber vornehmen, damit die Kündigung auch zu dem gewünschten Datum erfolgt.

Auffällig viele Nutzer unseres Tarifaufpasser-Services haben aktuell das Problem, dass sie auf Ihre Sonderkündigung auch nach mehreren Wochen noch keine Rückmeldung erhalten haben. In der Folge bekommt der neue Strom- bzw. Gasanbieter somit keine Freigabe, zu dem jeweiligen Termin auf Ihren Zähler zugreifen zu dürfen und der Wechselvorgang verzögert sich. Hinzu kommt, dass man im Falle einer Preiserhöhung das Sonderkündigungsrecht nur bis zum Eintrittsdatum der Preiserhöhung aussprechen kann.

Leider gibt es nach unserem Kenntnisstand bei der BEV kein Kundenportal bzw. Login auf der BEV Webseite, über dies man den Vertragsstatus einsehen kann. Folglich hilft hier nur ein Anruf direkt bei BEV Energie, sofern Sie keine schriftliche Benachrichtigung erhalten haben. Alternativ können Sie auch versuchen, über Ihren lokalen Netzbetreiber zu erfragen, ob BEV Energie dort bereits die Kündigung bzw. Abmeldung mitgeteilt hat.

Im nachfolgenden Abschnitt erläutern wir, wie Sie nachweisen können, dass Sie die Kündigung fristgerecht vollzogen haben, sollte BEV Energie später angeben, von Ihnen keine fristgerechte Kündigung erhalten zu haben.

BEV Energie Kontakt – Kundenservice antwortet nicht?

Aktuell scheint es laut Aussage zahlreicher BEV Kunden alles andere als leicht, den BEV Energie Kundenservice zu erreichen. Laut Aussage der Kunden kommt man über die Telefonnummer der BEV Energie Hotline kaum durch. Mitteilungen per Fax gehen wohl auch eher selten durch. Und auf E-Mail Nachrichten an die BEV Energie Kundenservice E-Mail Adresse kundenservice@bev-energie.de wird, wenn man den Erfahrungsberichten der BEV Kunden glauben schenkt, gegenwärtig nicht bzw. nur sehr verzögert geantwortet. Lassen Sie sich nicht beunruhigen, falls BEV Energie nicht erreichbar ist. Viel wichtiger als die Antwort von BEV Energie ist das Sie die richtigen Schritte einleiten und BEV über Ihre Entscheidungen (Kündigung, Einspruch, etc.) fristgerecht unterrichten. Dann können Sie sich im Streitfall darauf beziehen.

Sollten einer der oben genannten Fälle auf Sie zutreffen, erscheint es ratsam, einen Kommunikationskanal zu wählen, bei dem Sie nachweisen können, dass Sie BEV Energie die jeweilige Nachricht tatsächlich gesendet haben. Der Versand per E-Mail wird als Nachweis häufig als nicht ausreichend eingestuft. Damit Sie einen Empfangsnachweis haben, empfiehlt es sich daher, das Schreiben per Einwurf-Einschreiben zu versenden und bewusst nicht als Einschreiben mit Rückschein. Der Grund ist, dass uns in den vergangenen Wochen von diversen Fällen berichtet wurde, bei denen Einschreiben mit Rückschein von BEV Energie nicht entgegen genommen worden seien und somit als nicht zugestellt galten. Einwurf-Einschreiben gelten als zugestellt, wenn diese vom Postboten eingeworfen und entsprechend als solche protokolliert werden. Wenn Sie noch sicherer gehen wollen, können Sie Ihr Schreiben an die BEV Energie per Gerichtsvollzieher zustellen lassen, was im Regelfall 13€ kostet. In dem Fall protokolliert der zuständige Gerichtsvollzieher nicht nur die Zustellung, sondern auch welches Schreiben zugestellt wurde. Die zuständige Gerichtsvollzieherin im Adressbereich von BEV Energie ist nachfolgend aufgeführt.

Nachfolgend finden Sie die Adresse von BEV Energie, sofern Sie eine Nachricht direkt an die BEV Energie Postanschrift senden möchten:

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Nymphenburger Straße 154
80634 München

BEV Energie Beschwerde einlegen

Sie haben gegenüber BEV Energie eine berechtigte Forderung geäußert, die BEV jedoch abgelehnt hat? Sie haben jedoch das Gefühl im Recht zu sein? Viele suchen in dem Fall zunächst den Rat von der Verbraucherzentrale, bei denen sich laut eigener Aussage aktuell die Beschwerden häufen. Neben der Verbraucherzentrale können Sie überlegen, auf einem Beschwerdeportal wie ReclaBox BEV Energie mitzuteilen, dass Sie mit der Problemlösung nicht zufrieden sind und Ihre Forderung klar darlegen. Der Erfahrung anderer Nutzer nach reagiert BEV Energie auf dort eingestellte Beschwerden.

Darüber hinaus ist die Schlichtungsstelle Energie eine zuverlässige Anlaufstelle, um bei der Auseinandersetzung zwischen Verbrauchern und Energieversorgern zu vermitteln. Die Einschaltung der Schlichtungsstelle Energie ist für Sie als privater Verbraucher kostenfrei. Einzige Voraussetzung ist, dass Sie zuvor dem Anbieter die Gelegenheit gegeben haben, auf Ihr Anliegen einzugehen und diesem 4 Wochen Zeit gegeben haben, auf Ihr Anliegen einzugehen. Wenn die direkte Beschwerde bei BEV Energie zu keiner für Sie passenden Einigung mit BEV Energie geführt hat, können Sie hier einen Schlichtungsantrag eröffnen.

Darüber hinaus können Sie als privater Verbraucher bei Problemen mit BEV Energie auch bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen. BEV Energie muss dann innerhalb von 4 Wochen schriftlich auf Ihre Beschwerde antworten und begründen, sofern BEV eine andere Auffassung vertritt und der Beschwerde widerspricht.

BEV Energie Erfahrungen und Bewertungen

Die BEV Energie hat in ihrem zuletzt veröffentlichten Lagebericht für das Geschäftsjahr 2016 als strategisches Ziel "eine langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehung" als Mittelpunkt der Aktivitäten der BEV formuliert und die "überdurchschnittlich vielen und positiven Kundenbewertungen der BEV" hervorgehoben.

Die Bewertungen von BEV Energie auf den Vergleichsportalen sowie auf dem Portal ekomi wirken sehr gut. Allerdings gab es Anfang 2018 Artikel, in denen die Frage aufgeworfen wurde, ob ein Teil der positiven Bewertungen dadurch zustande gekommen sind, dass BEV Energie für positive Bewertungen eine Prämie von bis zu 100€ angeboten hat.

Wenn man verschiedene unabhängige Bewertungs- und Beschwerdeportale jenseits der klassischen Vergleichsportale betrachtet, findet sich eine auffällig hohe Zahl an kritischen Kundenbewertungen über BEV Energie. Die durchschnittliche BEV Energie Bewertung auf Basis von 2150 Kundenbewertungen bei TrustPilot liegt bei 1 Stern. Konkret geben 75% der Trustpilot Rezensionen BEV Energie nur einen Stern und damit die Note ungenügend (Stand: 30.1.2019). Allein in den letzt vier Wochen sind viele hunderte neue Bewertungen hinzu gekommen, von denen sich viele über die Preiserhöhungen, fehlende Guthabenauszahlung, fehlende Abrechnungen sowie keine Antwort vom Kundenservice beschweren. Viele der Kundenbewertungen bringen ihre Sorge im Falle einer Insolvenz von BEV Energie und den daraus resultierenden Folgen zum Ausdruck. Und bei dem Beschwerdeportal ReclaBox liegt BEV Energie mit 2460 Beschwerden inzwischen auf Platz 1 der Stromanbieter mit den meisten Beschwerden (Stand: 30.1.2019) und damit deutlich vor den Stromanbietern Fuxx Energie, ExtraEnergie, Stromio / Grünwelt Energie und der 365 AG (bekannt unter den Markennamen Almado, immergrün, idealenergie).

BEV Energie Hintergrundinformation

Wie Eingangs geschildert, mag der offizielle Name BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH auf den ersten Blick den Eindruck erwecken, dass es sich bei der BEV Energie um einen regionalen Versorger mit langer Tradition handelt. Tatsächlich gibt es BEV Energie jedoch erst seit gut 6 Jahren. Der Eintrag zur Gründung von BEV Energie findet sich im Handelsregister auf den 27. Dezember 2013 datiert.

Über BEV Energie ist keine gesellschaftsrechtliche Verflechtung mit hiesigen Stromanbietern bekannt. In einem aktuellen Bericht der Wirtschaftswoche ist jedoch von einer bislang nicht bekannten „strategische Partnerschaft“ mit dem Mineralölkonzern BP die Rede, die laut Aussage der der Wirtschaftswoche Ende 2018 von BP gekündigt wurde. Weiter ist die Rede davon, dass die Partnerschaft mit BP sogar finanzielle Unterstützung bei eventuellem Liquiditätsbedarf vorsieht. Da diese Partnerschaft für BEV Kunden bislang nicht erkenntlich war, ist unklar, welche genauen Auswirkungen dies auf die Entwicklung von BEV Energie hat.

Als unabhängiger Strom-Discounter war BEV Energie in den letzten Jahren vor allem dadurch in Erscheinung getreten, auf Basis sehr günstiger Preise regelmäßig die ersten Plätzen der klassischen Vergleichsportale zu belegen und in der Folge vermutlich viele hunderttausende Kunden gewonnen haben dürfte. In der Folge könnte BEV Energie einer der größten unabhängigen Strom-Discounter in Deutschland sein. Da BEV Energie auf Basis der hohen Bonusangebote im ersten Vertragsjahr vermutlich einen Verlust in Kauf nimmt, liegt der Schluss nahe, dass das Geschäftsmodell der BEV Energie in wesentlichen Zügen auf den Anteil an Kunden aufbaut, die ihren Vertrag nicht mit Ablauf des ersten Vertragsjahres kündigen. Auf dieses Thema nimmt die BEV auch aktiv in deren Lagebericht für das Geschäftsjahr 2016 Bezug.

Darüber hinaus ist das finanzielle Ergebnis der BEV Energie, ebenso wie das der übrigen Strom- und Gasanbieter, von der Entwicklung der Energiebezugskosten geprägt. Während Gas-Einkaufspreise in letzter Zeit nach einem vorherigen Anstieg wieder etwas gesunken sind, sind Strom-Einkaufspreise deutlich gestiegen, wie auch im Preiserhöhungsschreiben der BEV Energie vermerkt. Im zuletzt veröffentlichten Lagebericht der BEV Energie findet sich ein Bezug zu dem Einfluss der Energiebezugskosten und dem damit verbundenen Marktpreisrisiko.

BEV Energie prognostiziert im Lagebericht für 2016, der im August 2017 fertiggestellt wurde, dass das Wachstum "in den nächsten Jahren weiter überproportional zum Wettbewerb" verlaufen wird, um damit das formulierte Ziel, "der führende unabhängige Stromanbieter in Deutschland zu sein", zu erreichen.

Gemäß dem Handelsregistereintrag vom 26.2.2016 ist der alleinige Gesellschafter der BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH die in der Schweiz ansässige Genie Holding AG. Laut einer im Januar 2019 erfolgten Veröffentlichung im Handelsregister gab es jüngst eine Änderung in der Geschäftsführung der BEV Energie. Der erst im Mai 2018 im Handelsregister eingetragene Geschäftsführer Dr. Stefan Nägele ist ausgeschieden und Dr. Ralph Steger, vormals bei den Stadtwerken Augsburg beschäftigt, ist nun alleiniger Geschäftsführer der BEV Energie.

Neben der BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH übernimmt die BEV Bayerische Energieversorgungs Servicegesellschaft mbH mit Sitz in Offenburg (vormals fimiert als "DED Deutsche Energiedienste") die Serviceaktivitäten der BEV Energie. Zeitweise fanden sich auf der Webseite von BEV Energie eine Reihe offener Jobs, die meisten davon bei der BEV Bayerische Energieversorgungs Servicegesellschaft mbH in Offenburg. Neben der Servicegesellschaft hat die BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH zwei Tochtergesellschaften: Die KubeOne GmbH und die KB2 GmbH.