Allgemeine Geschäftsbedingungen
von SwitchUp

1. Präambel: Was kann ich von SwitchUp erwarten?

Als Tarifaufpasser kümmern wir uns auf Wunsch um die Betreuung und kontinuierliche Optimierung Ihrer Strom- und Gasverträge und künftig auch Ihrer Internet- und Mobilfunkverträge. Neben dem was wir tun, ist uns mindestens genauso wichtig, wie wir vorgehen. Konkret unternehmen wir den Versuch, SwitchUp auf einem simplen Leitprinzip aufzubauen: Dem Freundschaftsprinzip. Dies bedeutet für uns nicht, dass jeder SwitchUp Nutzer unser Freund wird. Vielmehr geht es uns darum, die gleichen Werte, die einer Freundschaft zugrunde liegen, als Fundament all unserer Handlungen zu begreifen. Dazu gehört, dass wir viel Energie investieren, um unseren Service rundum fair zu gestalten und die Menschen, die sich für unseren Service entscheiden, nach besten Kräften unterstützen. Ebenso gehört für uns dazu, Ihnen ehrlich mitzuteilen, dass unser Service nicht perfekt ist. Dies hat vor allem mit der Herausforderung zu tun, dass wir manche Informationen zu Ihrem Vertrag nicht automatisch erhalten und daher mitunter auf Ihre Unterstützung angewiesen sind, um unseren Service erbringen zu können. Uns ist daher wichtig, Ihnen transparent aufzuschlüsseln, was Sie von uns erwarten können, damit Sie frei entscheiden können, ob Sie unseren Tarifaufpasser-Service auf dieser Basis nutzen möchten. Darüber hinaus ist uns ein Service auf Augenhöhe wichtig. Dazu gehört für uns nicht nur, dass wir uns nach besten Kräften für Sie einsetzen, sondern dass Sie uns gleichermaßen ehrlich und fair begegnen. Eben genauso, wie man das von einer Beziehung unter Freunden erwartet.

1.1. Anbieter

SwitchUp ist ein Service der SwitchUp GmbH, Singerstraße 109, 10179 Berlin, Geschäftsführer: Arik Meyer, E-Mail: info@switchup.de, Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin), HRB 113693B, USt-ID: DE274061275. Die aktuellen Kontaktinformationen einschließlich unserer Rufnummer finden Sie im Impressum.

1.2. Angebot nur für Nutzer in Deutschland

SwitchUp richtet sich an Personen und Unternehmen im deutschen Raum, d.h. mit Wohnsitz oder Geschäftssitz in Deutschland.

1.3. Vertragsgegenstand

Wir übernehmen die Funktion eines persönlichen Assistenten, der Sie bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Dienstleistungsverträge wie Strom, Gas, Internet und Mobilfunk (“Laufzeitverträge”) unterstützt. Dazu gehört die Erstellung von Tarifempfehlungen auf Basis eines ehrlichen Vergleichs der verfügbaren Angebote, die Unterstützung und einfache Abwicklung von Anbieterwechseln sowie die kontinuierliche Verwaltung und Optimierung Ihrer Laufzeitverträge.

2. Geltungsbereich: Was wird in diesen Bedingungen geregelt?

2.1. Geltung unserer AGB

Um SwitchUp zu nutzen, müssen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Diese gelten ausschließlich.

2.2. Vermittlung von Laufzeitverträgen

SwitchUp ist stets der Vermittler von Laufzeitverträgen, nicht deren Anbieter und nicht der Leistungserbringer. Die Rolle von SwitchUp beinhaltet den Abschluss, Kündigung und Änderung von Laufzeitverträgen sowie deren kontinuierliche Betreuung, Verwaltung und Optimierung (“Tarifaufpasser-Service”).

2.3. Verhältnis zum Anbieter des Laufzeitvertrages

Das direkte Vertragsverhältnis besteht stets zwischen dem Anbieter eines Laufzeitvertrages als Leistungserbringer und Ihnen als Leistungsnehmer. Für die Laufzeitverträge gelten die Tarif- und Vertragsbedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

3. Unsere Leistungen: Welche Funktionen übernimmt SwitchUp für Sie?

3.1. Transparente Angebotsübersichten

Wir stellen Ihnen unverbindliche Auskünfte und Empfehlungen über Tarif- und Anbieterkonditionen in den Bereichen Strom, Gas, Internet, Mobilfunk und sonstiger Dienstleistungen zur Verfügung. Dazu unternehmen wir die Anstrengung, Ihnen einen möglichst vollständigen Überblick über die im Markt verfügbaren Tarifangebote zu bieten. Die auf SwitchUp dargestellten Daten stellen wir Ihnen informatorisch zur Unterstützung Ihrer Entscheidungsfindung zur Verfügung, sie stellen jedoch kein verbindliches Vertragsangebot von SwitchUp bzw. dem jeweiligen Leistungserbringer dar.

3.2. Persönliche Tarifempfehlungen

Wir erstellen individuelle Tarifempfehlungen für Sie, um Sie bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen. Diese Empfehlungen erstellen wir nach bestem Wissen und Gewissen anhand Ihrer Angaben und Präferenzen, den Tarifkonditionen und -preisen, der Zuverlässigkeit von Anbietern anhand von Kundenbewertungen und Beschwerden sowie unserer Expertise. Ihnen steht es frei, eine Empfehlung zu akzeptieren oder abzulehnen.

3.3. In Ihrem Auftrag: Einfacher Anbieterwechsel

Wir veranlassen als Vermittler Anbieterwechsel für Sie, zu denen Sie uns bevollmächtigen (siehe Ziffer 4). Dazu übermitteln wir den Wechselauftrag an den ausgewählten Anbieter. Erst mit Bestätigung des jeweiligen Anbieters gilt das Vertragsangebot als verbindlich angenommen, zu den vom Anbieter bestätigten Tarif- und Vertragsbedingungen sowie dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei der Ausführung der Wechselaufträge arbeiten wir teilweise mit Erfüllungsgehilfen und -partnern zusammen, die stellvertretend für uns Teilaufgaben der Vermittlungstätigkeit übernehmen. Mit Nutzung dieses Service räumen Sie uns das Recht ein, Erfüllungsgehilfen bei der Abwicklung Ihres Auftrags zum Abschluss eines Belieferungsvertrags einzubeziehen und die dafür notwendigen Vollmachten und Auftragsdaten an den Erfüllungsgehilfen zu übermitteln.

3.4. In Ihrem Auftrag: Unterstützung bei Vertragsänderungen

Wir führen Änderungen an bestehenden Verträgen durch, zu denen Sie uns beauftragen bzw. die in direktem Zusammenhang mit Ihrer Wechsel- bzw. Vertragsbetreuung stehen. Dazu gehören reguläre Kündigungsvorgänge sowie Sonderkündigungen aufgrund von Preiserhöhungen, Umzug, etc., Vertrags- und Tarifänderungen, Maßnahmen zur Lösung von Problemen im Wechselvorgang und sonstige Mitteilungen, zu denen wir uns in Ihrem Auftrag und Namen mit dem Anbieter in Verbindung setzen.

3.5. In Ihrem Auftrag: Automatische Vertragsverwaltung

Wir betreuen Ihre Laufzeitverträge über den Wechselvorgang hinaus und versuchen in Ihrem Interesse wichtige Vertrags- und Tarifanpassungen sowie sonstige wichtige Vorgänge im Kontext Ihrer Verträge zu identifizieren, um Ihnen die Vertragsverwaltung zu vereinfachen.
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Dazu richten wir eine E-Mail Kennung für Sie ein, die für die Anbieterkommunikation dient und uns ermöglicht, wesentliche Vertragsvorgänge automatisiert zu erfassen. Darüber hinaus werden wir künftig Ihren Online-Zugang beim Anbieter mit unserem System verbinden, damit wir den Vertragsstatus sowie weitere Vertragsvorgänge automatisiert erfassen können. Sie räumen uns dazu das Recht ein, auf Wechsel- und Vertragsdaten wie Verbrauch, Laufzeit, Preise, Rechnungen, etc. durch Kontaktaufnahme, Online-Zugang und E-Mail Benachrichtigungen des Anbieters bzw. Betreibers zuzugreifen. Dies dient dazu, wesentliche Ergebnisse strukturiert für Sie anzuzeigen und Sie bei wichtigen Veränderungen proaktiv darauf hinzuweisen.

Sie haben zu jedem Zeitpunkt die Möglichkeit, die von uns vergebene E-Mail Kennung beim Anbieter zu ändern und uns mitzuteilen, dass wir die Unterstützung im Rahmen Ihrer Vertragsvorgänge nicht mehr vornehmen sollen. In dem Fall werden wir unseren vollständigen Tarifaufpasser-Service jedoch nicht mehr gewährleisten können und Sie sind dann selber verantwortlich, auf Ihre Kündigungsfristen zu achten und Tarifoptimierungen vorzunehmen.

3.6. Auf Wunsch: Automatischer Optimierungsservice

(a) Optimierungsservice: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, unseren automatischen Optimierungsservice zu nutzen, auf Basis dessen wir Ihre Laufzeitverträge für Strom, Gas, Internet und Mobilfunk in regelmäßigen Abständen überprüfen und optimieren. Auf diesem Wege möchten wir Ihnen den Aufwand ersparen, sich aktiv mit Ihren Laufzeitverträgen auseinandersetzen zu müssen. Dieser Service ist optional und kann von Ihnen jederzeit in Ihren persönlichen Einstellungen auf SwitchUp oder durch eine kurze Nachricht per E-Mail an uns deaktiviert werden.

Als Bestandteil des automatischen Optimierungsservice überprüfen wir die von Ihnen bei SwitchUp registrierten Laufzeitverträge in regelmäßigen Abständen, üblicherweise einmal pro Jahr sofern nicht außerordentliche Ereignisse wie Preiserhöhungen, etc. auftreten, um günstigere Alternativangebote für Sie zu identifizieren. Ein Alternativangebot wird dann als günstiger eingestuft, wenn dieses in Summe, unter Berücksichtigung aller Kosten und Boni, im ersten Vertragsjahr unter den Gesamtkosten liegt, die Sie im folgenden Vertragsjahr beim aktuellen Anbieter, nach Wegfall von etwaigen Wechselboni, zahlen würden (“Optimierungsvorschlag”). Neben der Ersparnis betrachten wir dabei zusätzlich die von Ihnen definierten Auswahlpräferenzen, die Sie bei SwitchUp hinterlegt haben und jederzeit auf Wunsch anpassen können.

(b) Ablauf der Optimierung: Vor jeder Tarifänderung werden Sie von uns 7 Tage vorab per E-Mail über den Optimierungsvorschlag informiert. Sofern Sie keine automatische Vertragsoptimierung wünschen und uns dies innerhalb von 7 Tagen per E-Mail mitteilen oder in Ihren Einstellungen auf SwitchUp einstellen, nehmen wir keine Optimierung für den betreffenden Vertrag vor. Sofern wir nicht innerhalb von 7 Tagen eine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, dass Sie den Optimierungsvorschlag nicht annehmen möchten, veranlassen wir die Tarifänderung in Ihrem Auftrag. Sie erhalten dann umgehend eine Auftragsbestätigung.

Als nicht gewerblicher Nutzer (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB: “natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können”) haben Sie auch nach Veranlassung eines Anbieterwechsels ein gesetzliches Widerrufsrecht, d.h. Sie können den Wechselauftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung widerrufen, indem Sie den jeweiligen Anbieter darüber in Kenntnis setzen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an den Anbieter absenden.

(c) Vollmacht: Indem Sie den automatischen Optimierungsservice aktivieren, räumen Sie uns eine zeitlich unbefristete, bis zu Ihrem Widerruf gültige Vollmacht ein, Sie bei der kontinuierlichen Optimierung Ihrer Laufzeitverträge gemäß dieser Bestimmungen zu unterstützen und die im Rahmen von Tarifänderungen, Anbieterwechseln und sonstiger mit dem SwitchUp Service in Verbindung stehenden erforderlichen Handlungen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu vollziehen (siehe Ziffer 4).

3.7. Auf Wunsch: Wechselschutz

(a) SwitchUp hat mit der ARAG SE, Düsseldorf („ARAG“), einen Gruppenversicherungsvertrag über den sogenannten „SwitchUp Wechselschutz“ geschlossen („Wechselschutz“). Auf diese Weise möchten wir sicherstellen, dass Sie im Rahmen eines Anbieterwechsels rundum abgesichert sind. Sofern nicht anderweitig gekennzeichnet, beinhalten alle von SwitchUp in der Empfehlungsübersicht vorgeschlagenen Tarife den Wechselschutz, der im Rahmen des Anbieterwechsels zunächst für 1 Jahr ab Belieferungsbeginn für Sie als SwitchUp Nutzer („Versicherte“) abgeschlossen wird. SwitchUp behält sich vor, Anbieter von dem Wechselschutz auszunehmen. In dem Fall wird dies auf der Tarifempfehlungsseite in der Tabelle mit den Tarifkonditionen entsprechend gekennzeichnet. Ebenso behält sich SwitchUp das Recht vor, Nutzer, die gegen die SwitchUp Geschäftsbedingungen verstoßen bzw. im Falle von sonstigem Missbrauch, von dem Wechselschutz auszunehmen. Darüber hinaus besteht kein Anspruch auf den Wechselschutz und SwitchUp behält sich vor, den Wechselschutz zu ändern oder nach eigenem Ermessen künftig nicht mehr anzubieten.

Der Wechselschutz tritt in Kraft, nachdem Sie die Auftragsbestätigung von SwitchUp erhalten haben, in der der Wechselschutz als „aktiviert“ bestätigt wird und der neue Anbieter den Anbieterwechsel unter Nennung des Wechseltermins bestätigt hat. Der genaue Inhalt und Umfang des Wechselschutzes ergibt sich aus den Allgemeinen Bedingungen für die Rechtsschutzversicherung der ARAG SE sowie dem von der ARAG für die Versicherten ausgestellten Versicherungsausweis, der Ihnen im Rahmen der SwitchUp Auftragsbestätigung per E-Mail gesendet wird. Der Wechselschutz endet zu den im Versicherungsausweis genannten Bedingungen. Es steht Ihnen frei, den Wechselschutz abzulehnen, indem Sie eine Mitteilung per Brief, Fax oder E-Mail an SwitchUp senden. Eine solche Mitteilung hat keinen Einfluss auf die übrigen Bestandteile dieser Geschäftsbedingungen. Bei dem Wechselschutz handelt es sich um keine sich automatisch verlängernde Versicherung. Die Kosten für den Wechselschutz werden von SwitchUp übernommen.

(b) SwitchUp erbringt keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes. SwitchUp ist gegenüber den SwitchUp Nutzern, aber auch gegenüber sonstigen Dritten nicht für die in §3.7(a) genannten, von der ARAG angebotenen Versicherungsleistungen sowie die von der ARAG vermittelten Rechtsdienstleistungen verantwortlich. SwitchUp ist auch nicht als Versicherungsvermittler im Sinne der §§ 59 ff. VVG sowie des § 34d GewO und nicht als Versicherungsberater gemäß § 34e GewO tätig.

4. Vollmacht: Welche Rechte benötigen wir, um in Ihrem Auftrag handeln zu können?

4.1. Umfang der Vollmacht

Die nachfolgenden Vollmachten sind zur Wahrnehmung Ihrer Interessen sowie zur wirksamen Abgabe notwendiger Willenserklärungen nötig, damit wir die im Zusammenhang mit Ihren Laufzeitverträgen bestehenden Wechsel-, Verwaltungs- und Optimierungsaufgaben erfüllen können. Im Sinne eines transparenten Vorgehens möchten wir Ihnen daher genau darlegen, zu welchen Handlungen Sie uns bis auf Widerruf bevollmächtigen:

• Abschluss, Widerruf bzw. Kündigung und Änderung von Ihren Laufzeitverträgen aufgrund von Wechselaufträgen, Tarifoptimierungen, Preiserhöhungen, Umzügen und sonstigen Vorgängen
• Einsichtnahme und Speicherung der beim Anbieter und Betreiber hinterlegten Wechsel- und Vertragsdaten wie Verbrauch, Laufzeit, Preise und Rechnungen durch Kontaktaufnahme, Online-Zugang und E-Mail Benachrichtigungen des Anbieters bzw. Betreibers
• Kommunikation mit dem Anbieter, um Vertragsinformationen zu erhalten und -änderungen in Ihrem Auftrag und Namen zu vollziehen
• Erteilung von Untervollmachten an Anbieter und Erfüllungsgehilfen, die im Rahmen des Anbieterwechsels erforderlich sind

4.2. Dauer der Vollmacht, Unabhängigkeit von unseren anderen Leistungen

Sie haben jederzeit das Recht, uns die erteilten Vollmachten mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und damit zugleich die eingeräumten Zugriffsrechte auf Ihre Informationen zu entziehen. Die automatische Vertragsoptimierung (Ziffer 3.6) ist ein optionaler Teilaspekt unseres Serviceangebotes. Sie können dieses Angebot nach Ihrem Wunsch nicht nutzen und jederzeit deaktivieren. Unabhängig davon können Sie das übrige Serviceangebot von SwitchUp auch ohne diesen automatischen Optimierungsservice weiter nutzen. Sie sind dann für etwaige Vertragsoptimierungen allein verantwortlich.

Sie können den automatischen Optimierungsservice in Ihren persönlichen Einstellungen auf SwitchUp.de deaktivieren oder uns eine kurze Rückmeldung in Textform (E-Mail, Fax oder Brief) zukommen lassen. Mit dem Entzug der Vollmacht erklären Sie, dass Sie die betreffenden Aspekte unseres Serviceangebotes ab sofort nicht mehr in Anspruch nehmen möchten.

5. Nutzungsbedingungen: In welchem Umfang darf ich SwitchUp nutzen?

5.1. Nutzung nur für den Eigenbedarf

Wir gewähren Privatpersonen oder Unternehmen zum Zwecke des Eigenbedarfs ein Nutzungsrecht für den Zugriff auf SwitchUp und dessen persönliche, nicht-gewerbliche Nutzung. Sie dürfen SwitchUp nur in dem Umfang nutzen, wie es Ihnen diese Nutzungsbedingungen, unter Berücksichtigung gesetzlicher Bestimmungen, erlauben. Es besteht kein Anspruch auf ein Nutzungsrecht oder die von SwitchUp kostenfrei angebotenen Leistungen. Jeder Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder weitere, einschlägige Bedingungen sowie jede missbräuchliche Nutzung von SwitchUp berechtigt uns, Ihnen das Nutzungsrecht ohne vorherige Mitteilung zu entziehen.

5.2. Ihre Pflichten als Nutzer

(a) Die angezeigten Tarif- und Anbieterinformationen sowie Empfehlungen basieren auf den von Ihnen übermittelten Daten sowie Präferenzen. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit all dieser Daten und der daraus resultierenden Entscheidungen sind Sie verantwortlich. Sollten wir Informationen erhalten, die den Eindruck erwecken, falsch bzw. unwahr zu sein, behalten wir uns das Recht vor, die Anfrage nicht zu bearbeiten.

(b) Im Rahmen eines Anbieterwechsels sind Sie verantwortlich, die erhaltene Auftragsbestätigung sowie Vertragsunterlagen unverzüglich auf Korrektheit zu überprüfen. Vor allem liegt es in Ihrer Verantwortung, für die korrekte Angabe der Kunden- und Zählernummer sowie der passenden Angabe des Vertragsinhabers, der mit dem Vorvertrag identisch ist, zu sorgen. Sollte es dabei zu Fehlern bzw. Änderungen gekommen sein, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns unverzüglich darüber zu informieren, damit wir Sie bei der Korrektur der Daten beim Anbieter unterstützen können und auch bei uns im System die richtigen Daten hinterlegen.

(c) Bei Rückfragen im Wechselvorgang, z.B. wenn der neue Anbieter Ihren Anschluss nicht richtig zuordnen kann oder wesentliche Informationen für den Wechselauftrag (z.B. Kunden- und Zählernummer) fehlen, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns die erforderlichen Informationen umgehend bereit zu stellen, damit wir Sie bei der Klärung im Rahmen unserer Möglichkeiten unterstützen können. Sollten wir die fehlenden Informationen nicht zeitnah von Ihnen erhalten, kann es dazu kommen, dass der neue Anbieter den Wechselauftrag storniert.

(d) Sofern Sie wichtige Vertragsvorgänge (vor allem Belieferungstermine, Preiserhöhungen, Tarifänderungen) seitens des Anbieters nicht via E-Mail, sondern postalisch oder telefonisch mitgeteilt bekommen, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns rechtzeitig darauf hinzuweisen, damit wir die erforderlichen Maßnahmen einleiten und Sie beim weiteren Vorgehen unterstützen können.

(e) Im Fall eines Umzugs liegt es in Ihrer Verantwortung, uns darauf frühzeitig hinzuweisen, damit wir keine automatische Optimierung für Ihre vorherige Wohnung vornehmen und Sie bei der Abmeldung Ihres bisherigen Anschlusses sowie der Anmeldung in Ihrer neuen Wohnung unterstützen können.

(f) Im Fall eines Widerrufs bzw. einer Kündigung, die Sie selber direkt gegenüber dem Anbieter aussprechen, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns aktiv darauf hinzuweisen, damit wir über diesen Sachverhalt informiert sind und dies bei künftigen automatischen Optimierungen entsprechend berücksichtigen können. Ebenso ist es Ihre Verantwortung uns zu informieren, sofern Sie im Rahmen des Widerrufs bzw. der Kündigung keine weitere Unterstützung durch uns wünschen, den Anbieter eigenständig gewechselt haben oder den automatischen Optimierungsservice deaktivieren möchten. Andernfalls gehen wir davon aus, dass Sie auch weiterhin eine Betreuung Ihrer Verträge durch uns wünschen und wir Handlungen im Rahmen des automatischen Optimierungsservices gemäß der in Ziffer 4 erteilten Vollmacht für Sie vornehmen.

(g) Im Falle von sonstigen wichtigen Änderungen auf Ihrer Seite, z.B. wenn Sie den Vertragspartner, Bankverbindung oder Rechnungsanschrift direkt beim Anbieter ändern oder es zu einem Zählertausch kommt, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns darüber in Kenntnis zu setzen, damit wir im Rahmen künftiger Optimierungen die richtigen Handlungen auf Basis der korrekten Daten für Sie vollziehen können.

5.3. Benutzerkonto

Als Nutzer von SwitchUp legen wir für Sie automatisch ein Benutzerkonto an, um Ihnen auf Basis Ihrer Präferenzen eine persönliche Tarifempfehlung zu erstellen. Sofern Sie uns mit einem Anbieterwechsel beauftragen, speichern wir die dafür erforderlichen Daten einschließlich Namen, Anschrift, Telefonnummer, Bankverbindung sowie der zugehörigen Vertragskonditionen und -laufzeiten.

Es ist Ihre Verantwortung, für einen sicheren Umgang mit den damit verbundenen Zugangsinformationen zu sorgen. Wir gehen davon aus, dass alle Aktionen in Ihrem Benutzerkonto von Ihnen autorisiert sind und in Ihrem Namen und Auftrag erfolgen. Wir haften nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass Sie einem Dritten Zugriff auf Ihr Benutzerkonto eingeräumt haben und dieser es entgegen Ihren Vorgaben oder Aufträgen nutzt.

5.4. Beendigung aus wichtigem Grund

Wir können jederzeit und nach eigenem Ermessen Ihr Recht zur Nutzung von SwitchUp inklusive Ihres SwitchUp Benutzerkontos beenden, wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine andere im Kontext von SwitchUp stehende Richtlinie oder gesetzliche Regelungen verstoßen haben oder wir aus einem anderen wichtigen Grund diese Entscheidung treffen.

6. Kommunikation: Auf welchen Weg kommunizieren wir mit Ihnen?

6.1. Kommunikation per E-Mail

Unsere Serviceleistung erfolgt im Wesentlichen online. Folglich senden wir Ihnen die von Ihnen angeforderten Tarifempfehlungen per E-Mail. Anstehende Tarifoptimierungen teilen wir Ihnen ebenfalls per E-Mail mit, ebenso wie die Bestätigung beauftragter Wechselaufträge. Zudem teilen wir Ihnen per E-Mail mit, sollten wesentliche Informationen fehlen oder Ihre Unterstützung im Rahmen eines Wechsels bzw. einer Tarifoptimierung erforderlich sein. Durch die Nutzung von SwitchUp räumen Sie uns das Recht ein, Ihnen Mitteilungen an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse zu senden. Sie sind verantwortlich dafür, dass Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erreichbar sind (siehe Ziffer 7.8).

6.2. Vertraglich vereinbarte Schriftform

Weiterhin stimmen Sie zu, dass die genannten Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zukommen lassen, alle rechtlichen Anforderungen auf Schriftform gerecht werden. Diese Regelung hat keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen bestehenden Rechte.

6.3. Kommunikation per Telefon

Sollten Sie versucht haben, uns telefonisch zu erreichen oder von unserem Rückruf-Serviceangebot Gebrauch machen, räumen Sie uns weiterhin das Recht ein, Sie per Telefon zu kontaktieren, um Ihr Anliegen auf diesem Wege zu beantworten. Darüber hinaus kontaktieren wir Sie im Rahmen unseres Tarifaufpasser-Services bei wesentlichen Vertragsvorgängen bzw. -änderungen sowie bei fehlenden Informationen ggf. auch per Telefon. Durch die Nutzung von SwitchUp räumen Sie uns das Recht ein, mit Ihnen zu diesem Zweck telefonisch in Kontakt treten zu dürfen.